转眼间这一年已经接近尾声。这一年以来，在各级领导的关心和帮助下，和兄弟姐妹们的通力配合下，全体员工上下一心、心往一处想、力往一处使，我们美容院获得了业绩上的重大突破。

我作为一名普通的店长，我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。从事这个行业，最难的不是「技术」，是「心」。心齐了，技术才立得住；心散了，技术再高也留不住客人。

业绩突破靠的是三件事：一是把每一位客人的需求记在本子上；二是把每一位员工的状态看在眼里；三是把每一天的服务细节抠到位。三样做到，客人就留得住。

队伍管理上，我给自己立的规矩是：谁有难处，先解决人的问题，再谈事的问题。这两样做到，团队才有温度。

不足之处也很明显：性子急，说话直。这一点我认，以后还会改。述职完毕，请领导和同事们批评指正。

想看看类似的述职报告，个人述职报告里有不少参考；想找其他类型的述职，述职报告板块也有同类文章。

在这里我还要说明一点：报告里的每一项工作，都是和团队一起完成的。我只是站在前面，真正的力量在后面。功劳是集体的，责任是我个人的，出了差错我先来担。

往后的工作，我只有一个打算：把已经做过的做得更扎实，把没有做过的做得更主动。工作没有终点，只有起点，一个起点接着一个起点。