范文：投诉信
尊敬的[公司/机构名称]客服部：
您好！
我是贵公司[产品/服务名称]的用户，注册号为[您的注册号]，在此就近期在使用贵公司产品过程中遇到的问题向您提出投诉，希望能得到您的关注和妥善处理。
一、投诉事由
1. 产品质量问题：我在[具体日期]购买了一台[产品名称]，使用过程中发现[具体问题]，如[详细描述问题]。根据我对产品的了解，我认为这不符合[产品标准/行业标准]。
2. 服务态度问题：在[具体日期]，我因[具体原因]联系贵公司客服，但客服人员在处理问题时态度冷淡，没有给予我满意的解决方案。
3. 违约行为：根据[合同/协议]规定，贵公司应在[具体日期]前完成[具体服务]，但至今仍未履行，严重影响了我的使用体验。
二、具体要求
1. 对于产品问题，请贵公司尽快为我更换一台合格的[产品名称]，并承担相关运费。
2. 对于服务态度问题，请对相关客服人员进行培训，提高服务质量和客户满意度。
3. 对于违约行为，请贵公司立即履行合同/协议约定，确保我的权益不受侵害。
三、联系方式
如有需要，请通过以下方式与我联系：
联系电话：[您的电话号码]
电子邮箱：[您的电子邮箱]
请您在收到此投诉信后的[具体时间]内给予回复，并妥善处理此事。期待您的回复，谢谢！
顺祝商祺！
[您的姓名]
[具体日期]
常见问答知识清单及详细解答：
1. 问：投诉信应该写给谁？
答： 投诉信应该写给公司或机构的客服部门或客户服务部。
2. 问：投诉信中应该包括哪些内容？
答： 投诉信中应包括投诉事由、具体要求、联系方式以及尊重礼貌的结束语。
3. 问：如何写投诉信的开头？
答： 开头可以写“尊敬的[公司/机构名称]客服部：您好！”，然后简要介绍自己。
4. 问：投诉信中如何描述问题？
答： 应具体描述问题，包括时间、地点、涉及的产品或服务，以及问题的影响。
5. 问：投诉信中如何提出要求？
答： 提出合理、明确的要求，并说明这些要求对解决问题的重要性。
6. 问：投诉信中如何结束？
答： 结束时可以写“期待您的回复，谢谢！”，并留下联系方式。
7. 问：投诉信中是否需要提供证据？
答： 如果有的话，可以附上相关证据，如照片、购物凭证等。
8. 问：投诉信的语气应该怎样？
答： 语气应保持礼貌、理性，避免情绪化。
9. 问：投诉信的格式是怎样的？
答： 应遵循正式的商务信函格式，包括信头、称呼、正文、结束语和签名。
10. 问：投诉信发送后应该注意什么？
答： 发送后应留意对方的回复，并在规定时间内跟进问题解决情况。
