范文：
物业管理制度范本
一、总则
1. 为加强物业管理，保障业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于本物业管理区域内的物业服务企业、业主、物业使用人以及物业管理活动。
二、物业管理职责
1. 物业服务企业职责：
（1）建立健全物业管理档案，对物业管理区域内的公共设施、设备进行定期检查、维护、保养；
（2）负责物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、秩序维护等工作；
（3）组织业主大会和业主委员会，执行业主大会和业主委员会的决定；
（4）配合相关部门进行物业管理活动。
2. 业主及物业使用人职责：
（1）遵守国家法律法规和物业管理规章制度；
（2）合理使用物业，不得擅自改变物业用途；
（3）爱护公共设施，不得损坏、侵占；
（4）按期缴纳物业费。
三、物业费管理
1. 物业服务企业应根据国家规定和合同约定，合理确定物业收费标准，并予以公示。
2. 业主和物业使用人应按时足额缴纳物业费，物业服务企业不得擅自提高收费标准。
3. 物业服务企业应定期向业主公布物业费用的使用情况。
四、公共设施设备管理
1. 物业服务企业应定期对公共设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。
2. 业主和物业使用人不得擅自操作、损坏公共设施设备。
五、环境卫生管理
1. 物业服务企业应负责物业管理区域内的环境卫生工作，保持环境整洁。
2. 业主和物业使用人应遵守环境卫生规定，不得乱扔垃圾、乱贴乱画。
六、安全保卫管理
1. 物业服务企业应建立健全安全保卫制度，确保物业管理区域内的安全。
2. 业主和物业使用人应遵守安全保卫规定，不得擅自进入非居住区域。
七、绿化养护管理
1. 物业服务企业应负责物业管理区域内的绿化养护工作，保持绿化效果。
2. 业主和物业使用人应爱护绿化植物，不得损坏。
八、其他
1. 本制度由物业服务企业负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
常见问答知识清单：
1. 物业管理制度的主要内容有哪些？
2. 物业服务企业的职责包括哪些？
3. 业主和物业使用人有哪些义务？
4. 物业费是如何收取和管理的？
5. 公共设施设备如何进行管理和维护？
6. 环境卫生管理有哪些要求？
7. 安全保卫工作是如何进行的？
8. 绿化养护有哪些规定？
9. 违反物业管理制度会有什么后果？
10. 物业管理制度的修订和废止流程是怎样的？
详细解答：
1. 物业管理制度主要内容包括物业管理职责、物业费管理、公共设施设备管理、环境卫生管理、安全保卫管理、绿化养护管理以及其他相关规定。
2. 物业服务企业的职责包括建立健全物业管理档案、负责环境卫生、绿化养护、秩序维护、组织业主大会和业主委员会等。
3. 业主和物业使用人应遵守国家法律法规和物业管理规章制度，合理使用物业，爱护公共设施，按期缴纳物业费等。
4. 物业费根据国家规定和合同约定合理确定，业主和物业使用人应按时足额缴纳，物业服务企业不得擅自提高收费标准。
5. 物业服务企业定期对公共设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行，业主和物业使用人不得擅自操作、损坏。
6. 环境卫生工作由物业服务企业负责，保持环境整洁，业主和物业使用人应遵守环境卫生规定，不得乱扔垃圾、乱贴乱画。
7. 安全保卫工作由物业服务企业建立健全安全保卫制度，确保物业管理区域内的安全，业主和物业使用人应遵守安全保卫规定。
8. 绿化养护工作由物业服务企业负责，保持绿化效果，业主和物业使用人应爱护绿化植物，不得损坏。
9. 违反物业管理制度可能导致警告、罚款、强制执行等多种后果，严重者可能涉及刑事责任。
10. 物业管理制度的修订和废止需经过业主大会或业主委员会的讨论决定，并按照相关法律法规进行公示和实施。
