范文：
调解案例范文
【案例背景】
某市某区某社区居民李某，因邻里纠纷与邻居张某发生争执，双方矛盾激化，严重影响了邻里关系。在社区居委会的调解下，双方最终达成和解。
【调解过程】
一、了解情况
社区居委会接到李某的求助电话后，立即安排调解员小王进行调查了解。通过实地走访和询问双方当事人，小王了解到，李某和张某的矛盾源于张某在装修时噪音扰民，导致李某生活受到干扰。
二、调解沟通
调解员小王组织双方当事人进行调解。首先，小王耐心倾听双方的陈述，了解他们的诉求和立场。然后，小王从法律、道德和人情的角度出发，对双方进行劝解和沟通。
三、调解方案
经过多次沟通，小王提出以下调解方案：
1. 张某在装修过程中，尽量减少噪音，避免影响李某的生活；
2. 李某对张某表示谅解，不再追究装修噪音问题；
3. 双方达成共识，今后相互尊重，和睦相处。
四、调解结果
在调解员的努力下，李某和张某最终达成和解。张某承诺在装修时采取降噪措施，李某也表示愿意原谅张某。双方握手言和，邻里关系得到修复。
【案例总结】
本案例中，社区居委会充分发挥了调解作用，通过耐心沟通、依法调解，成功化解了邻里纠纷，维护了社区的和谐稳定。
常见问答知识清单：
1. 什么是调解？
2. 调解有哪些特点？
3. 调解员需要具备哪些素质？
4. 调解的程序是怎样的？
5. 调解有哪些法律依据？
6. 调解与诉讼有何区别？
7. 调解成功的案例有哪些？
8. 如何选择合适的调解员？
9. 调解过程中需要注意哪些事项？
10. 调解的效果有哪些？
详细解答：
1. 什么是调解？
调解是指通过第三方的协助，使当事人就争议事项达成和解的一种非诉讼纠纷解决方式。
2. 调解有哪些特点？
调解具有自愿、保密、灵活、快速、低成本等特点。
3. 调解员需要具备哪些素质？
调解员需要具备良好的沟通能力、法律知识、道德修养、耐心和公正等素质。
4. 调解的程序是怎样的？
调解程序一般包括了解情况、调解沟通、制定调解方案、达成调解协议等环节。
5. 调解有哪些法律依据？
调解的法律依据包括《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规。
6. 调解与诉讼有何区别？
调解是非诉讼纠纷解决方式，而诉讼是法定诉讼程序。调解具有自愿、灵活等特点，诉讼则具有强制性和正式性。
7. 调解成功的案例有哪些？
调解成功的案例很多，如邻里纠纷、家庭矛盾、劳动争议等。
8. 如何选择合适的调解员？
选择调解员时应考虑其专业背景、调解经验和群众基础等因素。
9. 调解过程中需要注意哪些事项？
调解过程中应注意保护当事人的隐私，尊重当事人的意愿，遵守法律法规，确保调解过程的公正、公平。
10. 调解的效果有哪些？
调解的效果主要体现在化解矛盾、修复关系、维护社会稳定等方面。
