在酒店实习一个月，今天我想给自己做一个自我鉴定。

第一个词：适应。从学生到员工，最大的变化不是工作内容，是节奏。学校里可以「差不多」，酒店里必须「刚刚好」。这一点，我用了一周才适应。

第二个词：标准。从入住到退房，从接电话到处理投诉，每一个环节都有标准。标准不是束缚，是保护。我起初嫌繁琐，后来发现，正是这些繁琐，把差错挡在了门外。

第三个词：主动。以前我习惯「被安排」，现在我习惯「先问一句」。这一句，把客人的需求问出来了，也把我对「服务」两个字重新有了感觉。

第四个词：不足。我最大的问题是「慢」。客人催的时候我容易慌，一慌就慢。这一点，我记到现在，也会一直记着。

总的来说，一个月不长，但够我把「学生」和「员工」之间的差距看清了。下一步，我要把「标准」和「主动」变成习惯，把「慢」改成「稳」。

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一个月的实习不长，但我把「标准」「主动」「稳」三个字刻在了心里。这三个字，比任何一张证书都重。

一个月不长，但够我把「标准」「主动」「稳」三个字刻在心里。这三个字，比任何一张证书都重。把这三个字刻在心里，往后的路才走得稳。三个字刻在心里，往后的每一步才走得稳、走得远。