在酒店实习三个月，今天我想给自己做一个中肯的评价。

能力上，我最大的收获是「标准」。从入住流程到退房流程，从电话礼仪到投诉处理，每一个环节都有标准。标准不是束缚，是保护——保护客人，也保护我自己。

态度上，我最大的收获是「主动」。以前我习惯「被安排」，现在我习惯「先问一句」：还有什么能帮您的吗？这一句，把客人的需求问出来了。

不足上，我最大的问题是「慢」。客人催的时候，我容易慌，一慌就慢，一慢就错。师傅说我「一急就毛」，这句话我记到现在。

总的来说，实习让我从一个「学生」变成了一个「服务者」。这个转变，我用了三个月；要把这个转变变成习惯，我想我还需要很长时间。

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总的来说，实习教给我的不是「怎么干」，而是「怎么对得起」。对得起客人的信任，对得起师傅的耐心，对得起自己这段时间的认真。

实习教给我的，说到底就三个字：对得起。对得起客人的信任，对得起师傅的耐心，对得起自己这段时间的认真。对得起这三个字，是我实习里最大的收获，也是以后工作的底线。对得起这三个字，是我往后工作的底线，也是最高的标准。底线守住了，标准也就立住了，往后的路才走得远。