在酒店做保安，我给自己立的标准是：客人看不见我们，但客人能感到安全。

队伍建设是这年的基础。早期编制不合理，员工工作情绪低、流动率高。我们及时调整工作岗位编制，员工工作积极性得到极大提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到很好的控制。对新招队员进行严格的军事训练，队伍基本达到警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。

规章制度是管理的准绳。我们建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。

治安消防是重中之重。我们注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用，加强技防建议以弥补人防的不足。今年在原有基础上增加监控镜头三路，填补了多数监控盲区的空白；将原来不合理的监控镜头重新调整位置；定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改。

消防演习我们也没落下。今年共组织各类消防演习、实战灭火等演练若干次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。重大活动的安全保卫工作，我们所有人员全体上岗，有的带病坚持工作，都无怨无悔、恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务。

问题也摆出来：管理上有时紧时松，有的工作缺乏连续性、系统性；与相关部门的沟通有待加强；有的部位安全防范工作有待改进；培训没做到位，导致队员和领班执勤的灵活度欠佳。

明年的目标：确保全年无重大火灾事故、刑事案件及交通意外事故；治安案件发生率控制在五起以下；轻微车辆刮擦事故控制在五起以下；确保各类大型会议及重要接待任务的顺利完成，无重大投诉。想了解酒店岗位的写法，酒店工作总结里有可参考的文章；想看整体框架，工作总结板块也有同类例子。