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医院科室,中医,科室管理
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一个中医科室从门诊量、制度建设到医患沟通的半年复盘,坦诚谈成绩、困难与改进。
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我们这个科室成立没多久,就在院领导的大力支持下,把设备和队伍一步步搭了起来。回顾这一段时间,成绩是有的,困难和不足也一样不少。
先看业务。几个月的门诊人次比同期翻了一大截,复诊率也保持在不错的水平,很多患者是冲着疗效和态度来的,有的甚至从周边县市区专程赶过来。这说明只要把本事练扎实、把服务做贴心,患者是会用脚投票的。
在管理上,我们坚持用制度管人。医德医风、规章制度、安全考核,都量化到每个人,跟当月绩效挂钩,奖惩分明。全年有记录、有数据,说话有依据,整个科室的氛围也带起来了。
当然,问题也很实在。院区之间距离远,患者取药、会诊都不方便;和兄弟科室的协作还不够紧密;医患沟通的经验,我们也还需要慢慢积累。这些,都是下一步要着力解决的。
希望更多科室愿意把病人交给我们,我们一定配合好、治疗好,大家一起把患者的病治好、把口碑做上去。
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