税务系统便民春风行动总结_1
税务系统便民春风行动总结
一、行动背景
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，切实解决群众和企业反映强烈的办税堵点、难点问题，进一步提升纳税服务水平，我局自2023年春季起，开展了“便民春风行动”。现将行动总结如下：
二、行动目标
1. 提升纳税服务水平，优化税收营商环境；
2. 简化办税流程，提高办税效率；
3. 解决纳税人实际困难，增强纳税人的满意度和获得感；
4. 推动税收治理体系和治理能力现代化。
三、行动措施
1. 加强政策宣传解读。通过线上线下多种渠道，广泛宣传税收优惠政策，确保纳税人充分了解政策内容，提高政策知晓率。
2. 简化办税流程。取消或合并部分办税事项，推行“一窗通办”、“一网通办”等服务，实现办税事项“最多跑一次”。
3. 优化办税服务。设立导税员、自助办税区，提供个性化、专业化的咨询服务，提升纳税人办税体验。
4. 加强纳税辅导。开展针对性强的纳税辅导活动，帮助纳税人掌握税收法律法规，提高纳税遵从度。
5. 强化问题整改。针对纳税人反映的办税难题，及时梳理、分析、整改，确保问题得到有效解决。
四、行动成果
1. 纳税服务水平显著提升。通过开展“便民春风行动”，纳税人办税时间缩短，办税成本降低，办税体验得到明显改善。
2. 税收营商环境持续优化。行动期间，我局共收到纳税人意见建议200余条，已全部整改落实，税收营商环境进一步优化。
3. 纳税人满意度不断提高。行动期间，纳税人满意度调查结果显示，纳税人对我局纳税服务的满意度达到90%以上。
4. 税收治理能力现代化取得新进展。通过“便民春风行动”，我局税收治理体系和治理能力现代化水平得到进一步提升。
五、存在问题
1. 部分纳税人办税意识有待提高，对税收法律法规了解不够深入。
2. 部分基层税务机关工作人员业务能力有待加强，需要进一步提高服务水平。
3. 部分办税事项仍需进一步优化，以适应纳税人多样化需求。
六、下一步工作计划
1. 持续推进“放管服”改革，进一步优化税收营商环境。
2. 加强政策宣传解读，提高纳税人办税意识。
3. 强化培训，提升基层税务机关工作人员业务能力。
4. 深化“一窗通办”、“一网通办”等便民服务措施，提高办税效率。
5. 加强与纳税人的沟通交流，及时了解纳税人需求，不断改进工作。
通过本次“便民春风行动”，我局在提升纳税服务水平、优化税收营商环境方面取得了显著成效。今后，我局将继续努力，为纳税人提供更加优质、高效的纳税服务，为推动税收事业高质量发展贡献力量。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
自2023年以来，我局积极响应国家税务总局关于开展“便民春风行动”的号召，紧紧围绕优化税收营商环境、提升纳税人满意度这一核心目标，深入开展了一系列便民服务举措。现将本次行动总结如下：
二、行动背景
随着我国经济社会的快速发展，税收工作面临的新形势、新任务日益增多。为更好地服务纳税人，提高税收征管效率，我局决定开展“便民春风行动”，旨在通过一系列创新举措，切实减轻纳税人负担，提升纳税体验。
三、行动目标
1. 提高纳税服务水平，确保纳税人享受到高效、便捷的纳税服务；
2. 优化税收营商环境，助力企业发展；
3. 提升纳税人满意度，树立税务部门良好形象。
四、行动举措
1. 深化“放管服”改革，简化办税流程。我局全面梳理了办税事项，对办理时限、申报方式等进行优化，实现了“最多跑一次”的办税目标。
2. 推进“互联网+税务”建设，实现线上线下无缝衔接。我局积极推广电子税务局、手机APP等线上办税渠道，让纳税人足不出户即可办理税务事项。
3. 加强纳税辅导，提高纳税人税法遵从度。我局定期开展纳税辅导活动，通过举办培训班、发放宣传资料等形式，帮助纳税人了解税收政策，提高税法遵从度。
4. 实施个性化服务，解决纳税人实际困难。我局针对不同纳税人需求，提供个性化服务，如预约办税、绿色通道等，确保纳税人享受到优质服务。
5. 强化部门协作，形成工作合力。我局加强与相关部门的沟通协作，共同解决纳税人在办税过程中遇到的问题，形成工作合力。
五、行动成效
1. 纳税人满意度显著提升。通过开展便民春风行动，纳税人满意度调查结果显示，纳税人对我局的服务质量、办税效率等方面满意度明显提高。
2. 税收征管效率明显提高。我局通过简化办税流程、优化办税服务，有效降低了办税成本，提高了税收征管效率。
3. 税收营商环境持续优化。我局通过推进“放管服”改革，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税服务，进一步优化了税收营商环境。
六、总结与展望
本次“便民春风行动”取得了显著成效，为我局今后税收工作奠定了坚实基础。今后，我局将继续深入推进“便民春风行动”，不断创新服务举措，提升纳税人满意度，为我国税收事业贡献力量。
（完）
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税务系统便民春风行动总结
一、背景及目标
随着我国税收制度的不断完善和税收改革的深入推进，税务部门始终坚持以人民为中心的发展思想，着力优化税收营商环境，提高纳税人满意度。为深入贯彻落实这一精神，我单位于2021年开展了“便民春风行动”，旨在为广大纳税人提供更加高效、便捷、优质的纳税服务。
二、行动开展情况
1. 强化政策宣传，提高纳税意识
（1）通过线上线下相结合的方式，广泛宣传税收政策，确保纳税人及时了解最新政策。
（2）组织税法宣传活动，邀请专家学者解读税收政策，提高纳税人的税法遵从度。
2. 优化办税流程，提升服务效能
（1）推行“一窗通办”、“网上办税”等便捷办税服务，减少纳税人办税时间。
（2）简化办税资料，实现部分税费事项“最多跑一次”。
3. 加强沟通协调，解决纳税人难题
（1）设立纳税服务热线，及时解答纳税人疑问，提供个性化服务。
（2）开展纳税信用体系建设，优化纳税信用评价机制，助力企业发展。
4. 提升税务干部素质，打造一流队伍
（1）加强税务干部业务培训，提高服务水平和业务能力。
（2）开展文明服务创建活动，树立税务干部良好形象。
三、行动成效
1. 纳税人满意度显著提升。据统计，2021年纳税人满意度调查结果显示，纳税人满意度较上年提高了15个百分点。
2. 办税效率明显提高。通过推行“一窗通办”、“网上办税”等措施，纳税人办税时间平均缩短了30%。
3. 税收征管质量持续优化。纳税信用体系建设有效促进了税收征管质量的提升，税收流失风险得到有效控制。
四、下一步工作计划
1. 持续深化“便民春风行动”，不断完善纳税服务措施，提高纳税人满意度。
2. 加快推进税收现代化建设，进一步优化税收营商环境。
3. 加强税务干部队伍建设，提升服务能力和业务水平。
4. 深入推进税收法治建设，提高税法遵从度。
总之，我单位将继续秉承“便民春风行动”的宗旨，为广大纳税人提供更加优质、高效的纳税服务，为我国税收事业的发展贡献力量。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党的十九大精神，积极响应国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境的号召，我局自2023年以来，开展了“便民春风行动”，旨在提升服务水平，优化纳税环境，现将行动总结如下。
二、行动背景
近年来，随着我国经济的快速发展，税收征管工作面临新的挑战。为更好地服务纳税人，我局决定开展“便民春风行动”，通过一系列便民举措，切实减轻纳税人负担，提高纳税满意度。
三、行动内容
1. 简化办税流程
（1）推行“一窗通办”，将原本分散在不同窗口的业务集中到一个窗口办理，减少纳税人排队等候时间。
（2）优化办税指南，制作通俗易懂的办税流程图，方便纳税人快速了解办税步骤。
2. 提升服务水平
（1）开展“纳税服务进企业”活动，深入企业了解纳税人需求，提供个性化服务。
（2）加强税务人员培训，提高服务意识和业务能力，确保纳税人享受到优质服务。
3. 优化税收政策宣传
（1）利用多种渠道，如网站、微信公众号、宣传册等，广泛宣传税收优惠政策，确保纳税人应知尽知。
（2）开展税收政策宣讲活动，邀请专家学者为企业解读最新税收政策，助力企业发展。
4. 强化信息技术应用
（1）推广电子税务局，实现纳税申报、缴税、查询等业务网上办理，提高办税效率。
（2）利用大数据分析，精准推送税收优惠政策，助力纳税人享受政策红利。
四、行动成效
1. 纳税人满意度显著提升。通过“便民春风行动”，纳税人办税时间缩短，办税成本降低，满意度达到历史新高。
2. 税收征管效率提高。简化办税流程，优化服务手段，使税收征管工作更加高效、便捷。
3. 税收优惠政策落地生根。通过广泛宣传和精准推送，纳税人更加了解税收政策，享受到政策红利。
五、总结与展望
“便民春风行动”是我局深化税收改革、优化纳税环境的重要举措。在今后的工作中，我局将继续深化“放管服”改革，不断提升服务水平，为纳税人提供更加优质、高效的税收服务，为我国经济社会发展贡献力量。
附件：纳税服务满意度调查报告
（注：本总结仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）
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税务系统便民春风行动总结
一、背景概述
为深入贯彻落实党的十九大精神，积极响应国家关于深化“放管服”改革的号召，切实优化税收营商环境，提升纳税人满意度，我局自2021年3月起，开展了为期半年的“便民春风行动”。现将本次行动总结如下：
二、行动目标
1. 提升纳税服务水平，让纳税人享受到更加便捷、高效的纳税服务；
2. 优化税收营商环境，降低企业办税成本，助力企业发展；
3. 增强纳税人获得感，提高纳税人满意度。
三、行动内容
1. 简化办税流程，提高办税效率
（1）全面梳理办税事项，精简申报资料，实现“最多跑一次”；
（2）推行“一窗通办”，将多个涉税事项整合到一个窗口办理，减少纳税人等待时间；
（3）优化网上办税服务，实现办税事项网上办理，让纳税人足不出户即可办理业务。
2. 加强政策宣传，提高纳税人政策知晓率
（1）通过多种渠道开展税收政策宣传，如举办政策宣讲会、发放宣传资料等；
（2）利用微信公众号、官方网站等新媒体平台，及时发布税收政策信息；
（3）开展税收咨询活动，为纳税人提供个性化、专业化的咨询服务。
3. 深化税收征管改革，提升税收治理能力
（1）推进“放管服”改革，简化行政审批流程，提高税收征管效率；
（2）加强税收风险管理，严厉打击税收违法行为，维护税收秩序；
（3）深化税收数据共享，实现税收信息互联互通，提高税收治理水平。
四、行动成效
1. 纳税人办税体验显著提升。通过简化办税流程、优化办税服务，纳税人办税时间平均缩短50%以上，满意度达到90%以上。
2. 税收营商环境持续优化。本次行动有效降低了企业办税成本，为企业发展提供了有力支持。
3. 纳税人政策知晓率明显提高。通过多种渠道开展政策宣传，纳税人政策知晓率达到了95%以上。
五、存在问题及改进措施
1. 存在问题：部分纳税人对于税收政策仍存在误解，导致办税过程中出现不必要的麻烦。
改进措施：进一步加强政策宣传，提高纳税人政策知晓率，确保纳税人正确理解税收政策。
2. 存在问题：部分办税服务窗口工作人员业务水平有待提高。
改进措施：加强工作人员业务培训，提高其业务水平和服务意识，确保纳税人享受到优质服务。
六、下一步工作计划
1. 持续优化办税服务，提高纳税人满意度；
2. 深化税收征管改革，提升税收治理能力；
3. 加强政策宣传，提高纳税人政策知晓率；
4. 建立健全长效机制，确保“便民春风行动”取得实效。
通过本次“便民春风行动”，我局在优化税收营商环境、提升纳税人满意度方面取得了显著成效。在今后的工作中，我们将继续努力，为纳税人提供更加优质、便捷的服务。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党的二十大精神，深入推进“放管服”改革，提升纳税人、缴费人获得感，营造良好的税收营商环境，我局积极响应上级号召，于2023年开展了“税务系统便民春风行动”。现将本次行动总结如下：
二、行动目标
1. 提升纳税服务质效，优化办税缴费体验。
2. 深化“放管服”改革，简化办税缴费流程。
3. 加强政策宣传，提高纳税人、缴费人政策知晓率。
4. 强化部门协作，构建和谐税收环境。
三、行动内容
1. 深化“一窗通办”改革。简化办税缴费事项，实现“一窗受理、一窗出件”，提高办税缴费效率。
2. 优化税收营商环境。全面推行电子税务局，实现税费业务网上办理，方便纳税人随时随地办理税费业务。
3. 加强政策宣传。通过线上线下相结合的方式，广泛开展税收政策宣传，提高纳税人、缴费人政策知晓率。
4. 强化部门协作。与相关部门加强沟通协调，形成工作合力，共同解决纳税人在办税缴费过程中遇到的问题。
四、行动成果
1. 纳税服务质效显著提升。通过简化办税缴费流程，纳税人、缴费人办税缴费时间缩短，满意度显著提高。
2. “放管服”改革深入推进。实现税费业务网上办理，纳税人、缴费人办税缴费更加便捷。
3. 政策宣传成效明显。通过多种渠道宣传税收政策，纳税人、缴费人政策知晓率明显提高。
4. 部门协作取得实效。与相关部门协同配合，共同解决了一批纳税人在办税缴费过程中遇到的问题。
五、存在问题
1. 纳税服务人员业务水平有待提高。
2. 部分纳税人、缴费人政策知晓率仍有待提高。
3. 部分办税缴费事项流程仍需进一步优化。
六、改进措施
1. 加强纳税服务人员培训，提高业务水平。
2. 持续开展税收政策宣传，提高纳税人、缴费人政策知晓率。
3. 深化“放管服”改革，简化办税缴费流程，提高办税缴费效率。
七、结语
“税务系统便民春风行动”取得了阶段性成果，但我们深知，税收工作任重道远。在今后的工作中，我局将继续深入推进“放管服”改革，不断提升纳税服务质效，为纳税人、缴费人提供更加优质、高效的税收服务，为优化税收营商环境贡献力量。
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税务系统便民春风行动总结
一、背景概述
自2021年起，我国税务系统积极响应国家政策，深入开展“便民春风行动”，旨在优化税收营商环境，提升纳税服务水平，切实减轻企业负担。经过一年的努力，我单位在便民春风行动中取得了显著成效，现将工作总结如下。
二、主要工作内容及成效
1. 简化办税流程，提高办税效率
（1）优化办税服务厅布局，设置自助办税区、咨询辅导区等，方便纳税人办理业务。
（2）推行“一窗通办”服务，将原本分散的多个窗口整合为一个窗口，实现纳税人“进一个厅、到一个窗、办所有事”。
（3）推广网上办税，实现纳税人足不出户即可办理大部分税务业务。
（4）简化办税资料，精简申报表单，减轻纳税人负担。
2. 提升纳税服务水平，优化税收营商环境
（1）开展纳税服务培训，提高税务人员业务素质和服务意识。
（2）设立纳税服务热线，及时解答纳税人疑问，提供政策咨询。
（3）举办纳税人学堂，开展税收政策宣传，提高纳税人税法遵从度。
（4）优化税收信用体系，实施守信激励、失信惩戒，营造公平竞争的市场环境。
3. 深化“放管服”改革，助力企业发展
（1）全面推行“证照分离”改革，实现企业开办“一网通办”。
（2）简化注销流程，提高企业注销效率。
（3）开展税收优惠政策落实情况专项检查，确保政策红利直达企业。
（4）加强税收大数据应用，为企业提供个性化服务。
三、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分纳税人对于网上办税、自助办税等新办税方式掌握不足，影响办税效率。
（2）税收政策宣传力度不够，部分纳税人税法遵从度有待提高。
（3）税收信用体系建设尚需完善，部分企业存在逃税、骗税等违法行为。
2. 改进措施
（1）加强纳税服务培训，提高纳税人办税技能。
（2）加大税收政策宣传力度，提高纳税人税法遵从度。
（3）完善税收信用体系，严厉打击逃税、骗税等违法行为。
四、展望未来
在新的一年里，我单位将继续深入推进“便民春风行动”，以纳税人需求为导向，不断提升纳税服务水平，为优化税收营商环境、助力企业发展贡献力量。
总结：
通过一年的努力，我单位在税务系统便民春风行动中取得了显著成效，得到了广大纳税人的认可。在今后的工作中，我们将继续深化改革，创新服务方式，为纳税人提供更加优质、高效的税收服务，为我国经济社会发展作出更大贡献。
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税务系统便民春风行动总结
一、背景概述
随着我国税收体制改革的不断深化，税务部门始终坚持以人民为中心的发展思想，积极推行便民春风行动，旨在优化税收营商环境，提高纳税人满意度。自行动开展以来，我局紧紧围绕这一目标，采取了一系列切实有效的措施，现将便民春风行动总结如下。
二、主要措施及成效
1. 简化办税流程，提高办税效率
（1）推行“一窗通办”，将多个涉税事项整合到一个窗口办理，减少纳税人跑腿次数。
（2）优化电子税务局功能，实现网上办税，让纳税人足不出户即可办理税费业务。
（3）设立自助办税终端，方便纳税人自助办理业务。
成效：办税时间缩短，纳税人满意度显著提升。
2. 加强政策宣传，提高政策知晓度
（1）通过多种渠道开展税收政策宣传，如微信公众号、电视、报纸等。
（2）组织税收政策培训班，为纳税人提供面对面咨询服务。
（3）开展税收法律法规知识竞赛，提高纳税人法律意识。
成效：纳税人政策知晓度明显提高，税收遵从度得到提升。
3. 深化“放管服”改革，优化营商环境
（1）取消或下放一批涉税事项审批权限，减轻纳税人负担。
（2）推行“容缺办理”，对符合条件但材料不全的纳税人先行办理，后补齐材料。
（3）加强部门间协作，实现信息共享，提高办税效率。
成效：营商环境持续优化，企业获得感明显增强。
4. 加强税收法治建设，维护纳税人合法权益
（1）开展税收法治宣传教育，提高纳税人法治意识。
（2）加强税收执法监督，确保税收政策落实到位。
（3）畅通纳税诉求渠道，及时解决纳税人合理诉求。
成效：税收法治环境不断改善，纳税人合法权益得到有效保障。
三、存在问题及改进措施
1. 存在问题：部分纳税人办税体验仍有待提高，部分税收政策宣传不到位。
2. 改进措施：
（1）进一步优化办税流程，简化办税手续，提高办税效率。
（2）加大税收政策宣传力度，确保纳税人及时了解政策。
（3）加强部门协作，提高税收服务质量，提升纳税人满意度。
四、总结
便民春风行动开展以来，我局在优化税收营商环境、提高纳税人满意度方面取得了显著成效。今后，我局将继续深入推进便民春风行动，切实解决纳税人实际问题，为纳税人提供更加优质、高效的税收服务。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，我局积极响应上级号召，于今年开展了以“便民春风行动”为主题的系列服务活动。现将此次行动总结如下：
二、活动背景
近年来，我国税收事业取得了长足发展，但纳税服务工作中仍存在一些不足，如办税程序繁琐、纳税成本较高等问题。为进一步优化税收营商环境，提高纳税人满意度，我局决定开展便民春风行动。
三、活动目标
1. 提高办税效率，简化办税流程；
2. 降低纳税成本，减轻纳税人负担；
3. 提升纳税服务质量，增强纳税人获得感；
4. 加强税收宣传，提高税收法治观念。
四、活动内容
1. 优化办税流程，提升办税效率
我局通过简化办税手续、推广电子税务局、实现“最多跑一次”等措施，进一步优化办税流程，提高办税效率。具体措施如下：
（1）全面梳理办税事项，精简办税材料，将办税事项压缩至50项以内；
（2）推广电子税务局，实现纳税申报、发票领用、税收优惠等业务网上办理；
（3）设立“最多跑一次”窗口，确保纳税人最多只需跑一次即可完成所有办税事项。
2. 降低纳税成本，减轻纳税人负担
我局通过减免税费、优化税收优惠政策等措施，降低纳税人负担。具体措施如下：
（1）全面落实减税降费政策，确保纳税人享受到应有的税收优惠；
（2）优化税收优惠政策，简化申报流程，提高政策兑现效率；
（3）加强对中小微企业、高新技术企业等特殊群体的税收支持。
3. 提升纳税服务质量，增强纳税人获得感
我局通过开展纳税服务活动，提升纳税服务质量，增强纳税人获得感。具体措施如下：
（1）设立纳税服务热线，提供24小时咨询服务；
（2）开展纳税服务培训，提高税务干部业务素质；
（3）组织税收宣传活动，提高纳税人税收法治观念。
4. 加强税收宣传，提高税收法治观念
我局通过多种渠道开展税收宣传活动，提高纳税人税收法治观念。具体措施如下：
（1）开展税收法律法规宣传活动，普及税收知识；
（2）组织税收知识竞赛，提高纳税人参与度；
（3）邀请专家学者开展税收讲座，提升纳税人税收素养。
五、活动成效
通过开展便民春风行动，我局取得了以下成效：
1. 纳税人办税效率明显提高，办税时间缩短50%以上；
2. 纳税人负担显著减轻，税收优惠政策兑现率提升20%；
3. 纳税服务满意度大幅提升，纳税人满意度达到90%以上；
4. 税收法治观念深入人心，纳税人依法纳税意识明显增强。
六、总结
便民春风行动是我局深入贯彻落实国家税收政策，优化税收营商环境的重要举措。通过此次行动，我局取得了显著成效，为纳税人提供了更加优质、便捷的办税服务。在今后的工作中，我局将继续深入推进便民春风行动，为纳税人创造更加良好的税收环境。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
自税务系统开展便民春风行动以来，我们紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，以优化税收营商环境为核心，全面提升服务水平，取得了显著成效。现将本次便民春风行动总结如下：
二、行动目标及内容
1. 目标：提升纳税人满意度，优化税收营商环境，提高税收征管效能。
2. 内容：
（1）简化办税流程，提高办税效率；
（2）拓宽纳税服务渠道，提升服务质效；
（3）强化税收政策宣传，助力企业发展；
（4）加强税企沟通，构建和谐税企关系。
三、行动实施情况
1. 简化办税流程，提高办税效率
（1）推行“一窗通办”，实现涉税业务“一站式”办理；
（2）优化电子税务局功能，提高纳税人网上办税体验；
（3）实施“容缺办理”，简化办税手续，缩短办税时间。
2. 拓宽纳税服务渠道，提升服务质效
（1）设立24小时自助办税区，方便纳税人随时办理业务；
（2）开展线上线下相结合的纳税咨询服务，提高纳税人满意度；
（3）设立纳税服务热线，及时解答纳税人疑问。
3. 强化税收政策宣传，助力企业发展
（1）举办税收政策培训班，提高纳税人政策知晓率；
（2）利用各类媒体平台，广泛宣传税收优惠政策；
（3）开展税收政策宣讲活动，帮助企业解决实际困难。
4. 加强税企沟通，构建和谐税企关系
（1）定期召开税企座谈会，了解企业需求，解决企业问题；
（2）建立税企沟通机制，及时反馈企业意见建议；
（3）开展税收风险提示，帮助企业防范税收风险。
四、行动成效
1. 纳税人满意度显著提升，办税效率明显提高；
2. 税收营商环境持续优化，企业获得感不断增强；
3. 税收政策宣传力度加大，纳税人政策知晓率明显提高；
4. 税企沟通更加密切，税企关系和谐稳定。
五、下一步工作计划
1. 持续优化办税流程，进一步提高办税效率；
2. 深化纳税服务改革，提升纳税服务水平；
3. 加强税收政策宣传，助力企业健康发展；
4. 持续推进税企沟通，构建和谐税企关系。
总之，税务系统便民春风行动取得了显著成效，我们将继续努力，以更加优质的服务，为纳税人创造更加良好的税收环境。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
自税务系统便民春风行动开展以来，我单位高度重视，认真贯彻落实上级部门的部署要求，紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的工作目标，深入开展了一系列便民服务措施。现将本次行动总结如下：
二、行动开展情况
1.优化办税流程，提升服务效率
（1）简化办税程序，减少纳税人跑腿次数。通过推行网上办税、自助办税等方式，让纳税人足不出户即可办理相关税务事宜。
（2）优化窗口设置，提高办事效率。设立导税台，引导纳税人快速找到办事窗口；增设咨询台，提供政策咨询和业务指导。
（3）加强内部协作，实现信息共享。各部门之间加强沟通与协作，实现数据共享，提高办税效率。
2.强化政策宣传，提高纳税人满意度
（1）开展多形式、多渠道的政策宣传活动，让纳税人充分了解税收政策。
（2）组织税务干部深入企业、社区、学校等开展税收宣传活动，提高纳税人的税收意识。
（3）利用微信公众号、网站等新媒体平台，发布税收政策解读、办税指南等内容，方便纳税人随时查阅。
3.创新服务方式，提升纳税体验
（1）推行“互联网+税务”服务模式，实现纳税服务线上线下无缝对接。
（2）开展“预约办税”服务，为纳税人提供个性化、定制化的办税服务。
（3）设立“绿色通道”，为特殊群体提供便捷高效的办税服务。
三、取得成效
1.办税效率显著提高。通过优化办税流程，纳税人办税时间缩短，办税效率明显提升。
2.纳税人满意度明显提高。通过强化政策宣传和创新服务方式，纳税人对税务部门的满意度显著提高。
3.税收征管质量明显提升。通过加强内部协作和信息共享，税收征管质量得到有效保障。
四、下一步工作计划
1.持续优化办税流程，提高办税效率。
2.加大政策宣传力度，提高纳税人税收意识。
3.深化“互联网+税务”服务模式，提升纳税体验。
4.加强内部管理，提高税务干部业务素质和服务水平。
总之，税务系统便民春风行动取得了显著成效。我们将继续努力，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的税收服务，助力经济社会发展。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
自开展便民春风行动以来，我局紧紧围绕优化税收营商环境、提升纳税人满意度这一核心目标，深入开展了一系列便民服务措施。现将行动总结如下：
二、行动开展情况
1. 深化“放管服”改革，优化办税流程
（1）全面推行“一窗通办”服务，实现涉税业务“最多跑一次”；
（2）简化办税资料，精简办税环节，提高办税效率；
（3）推行电子税务局，实现纳税人足不出户即可办理涉税业务。
2. 加强税收宣传，提高纳税人满意度
（1）开展税收政策宣传月活动，深入企业、社区、学校等开展税收政策宣讲；
（2）利用网络、电视、报纸等媒体，广泛宣传税收法律法规及优惠政策；
（3）设立纳税服务热线，及时解答纳税人疑问，提高纳税人满意度。
3. 强化纳税服务，提升服务质量
（1）设立导税员，为纳税人提供全程辅导服务；
（2）开展预约服务，满足纳税人个性化需求；
（3）设立绿色通道，为特殊纳税人提供便捷服务。
4. 深化税收合作，构建和谐税企关系
（1）与行业协会、商会等加强合作，共同开展税收宣传活动；
（2）开展税收信用体系建设，提升纳税人信用等级；
（3）加强与企业的沟通，及时了解企业需求，为企业提供精准服务。
三、行动成效
1. 纳税人办税时间缩短，办税效率显著提高；
2. 纳税人满意度明显提升，税收营商环境持续优化；
3. 税收政策宣传覆盖面广，纳税人知晓率不断提高；
4. 税企关系和谐，企业获得感增强。
四、下一步工作计划
1. 持续深化“放管服”改革，进一步优化办税流程；
2. 加强税收政策宣传，提高纳税人政策知晓率；
3. 提升纳税服务质量，满足纳税人多样化需求；
4. 深化税收合作，构建和谐税企关系。
总之，我局将以便民春风行动为契机，不断提升纳税服务水平，为纳税人提供更加优质、高效的税收服务，助力企业发展，为我国经济社会发展作出更大贡献。
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税务系统便民春风行动总结
一、行动背景
为深入贯彻落实党的二十大精神，积极响应国家关于优化税收营商环境、提升纳税人满意度的号召，我局于今年年初启动了“税务系统便民春风行动”。通过一系列切实有效的措施，有效提升了纳税人的满意度和获得感。
二、行动目标
1. 提升服务水平，优化纳税体验；
2. 简化办税流程，提高办税效率；
3. 加强政策宣传，确保政策落地生根；
4. 增强互动沟通，构建和谐征纳关系。
三、行动内容
1. 开展“最多跑一次”改革，实现办税事项“一网通办”。
（1）全面梳理办税事项，将可网上办理的事项全部纳入“一网通办”范围；
（2）简化办税流程，减少纳税人跑动次数；
（3）加强网上办税平台建设，提高系统稳定性，确保纳税人顺利办理业务。
2. 推进“非接触式”办税，助力疫情防控。
（1）全面推广电子税务局、手机APP等线上办税渠道；
（2）优化线上咨询、预约服务，确保纳税人足不出户即可享受便捷服务；
（3）加强疫情防控期间办税服务保障，确保纳税人正常办理业务。
3. 加强政策宣传，确保政策落地生根。
（1）开展线上线下相结合的政策宣传活动，提高纳税人政策知晓率；
（2）组织税收法律法规培训，提升纳税人的税收法治观念；
（3）设立政策咨询服务窗口，为纳税人提供一对一政策解读。
4. 深化纳税服务，构建和谐征纳关系。
（1）开展纳税服务满意度调查，了解纳税人需求，改进服务水平；
（2）设立纳税人权益保护机制，及时解决纳税人反映的问题；
（3）加强税务干部队伍建设，提升服务水平，树立良好形象。
四、行动成效
1. 纳税人满意度显著提升。根据调查结果显示，纳税人对我局“税务系统便民春风行动”的满意度达到90%以上。
2. 办税效率明显提高。通过简化办税流程，实现办税事项“一网通办”，纳税人办税时间缩短了50%。
3. 政策宣传效果显著。纳税人政策知晓率提高了30%，有效促进了税收政策落地生根。
4. 征纳关系更加和谐。通过深化纳税服务，及时解决纳税人反映的问题，有效构建了和谐征纳关系。
五、下一步工作计划
1. 持续优化办税服务，提升纳税人满意度；
2. 加强政策宣传，确保税收政策惠及更多纳税人；
3. 深化纳税服务改革，构建更加和谐的征纳关系；
4. 加强税务干部队伍建设，提升服务水平和综合素质。
通过此次“税务系统便民春风行动”，我局取得了显著成效。今后，我局将继续深入推进改革，不断提升纳税服务水平，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，切实提升纳税人、缴费人满意度，我局积极响应上级号召，于今年开展了税务系统便民春风行动。现将行动总结如下：
二、行动目标
1. 提高纳税服务质效，优化税收营商环境；
2. 降低纳税人、缴费人办税缴费成本，提升办税缴费便利度；
3. 强化税收政策宣传，助力企业发展；
4. 加强内部管理，提升税务干部队伍素质。
三、行动措施
1. 深化“放管服”改革，优化办税缴费流程
（1）推进“一窗通办”，实现办税缴费事项“一窗受理、一次办结”；
（2）推行“最多跑一次”改革，实现纳税人、缴费人最多跑一次或零跑腿；
（3）简化办税手续，压缩办税时间，提高办税效率。
2. 加强税收政策宣传，助力企业发展
（1）开展税收政策宣传活动，普及税收法律法规和优惠政策；
（2）组织税收政策培训班，提高纳税人、缴费人对税收政策的理解和运用能力；
（3）建立税收政策咨询平台，及时解答纳税人、缴费人的疑问。
3. 强化内部管理，提升税务干部队伍素质
（1）加强业务培训，提高税务干部业务水平；
（2）开展廉洁自律教育，强化税务干部廉洁从政意识；
（3）优化内部考核机制，激发税务干部工作积极性。
四、行动成效
1. 纳税人、缴费人满意度显著提升。通过优化办税缴费流程、加强政策宣传、提升服务质量等措施，纳税人、缴费人满意度达到90%以上。
2. 税收营商环境持续优化。办税缴费便利度大幅提高，企业获得感明显增强。
3. 税务干部队伍素质得到提升。通过加强培训、考核和廉洁自律教育，税务干部业务水平和服务意识显著提高。
五、下一步工作计划
1. 持续推进“放管服”改革，进一步优化办税缴费流程，提高办税缴费便利度；
2. 加强税收政策宣传，提高纳税人、缴费人对税收政策的知晓度和运用能力；
3. 深化内部管理，加强税务干部队伍建设，提升整体素质；
4. 加强与各部门的沟通协作，形成工作合力，共同推动税务工作再上新台阶。
总之，税务系统便民春风行动取得了显著成效，但我们仍需不断努力，以更高的标准、更优的服务，为纳税人、缴费人提供更加便捷、高效的办税缴费服务。
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税务系统便民春风行动总结
一、背景及目的
随着我国税收事业的不断发展，税务部门始终坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革，努力提升纳税服务水平。为进一步优化税收营商环境，增强纳税人、缴费人的获得感和幸福感，我局积极响应上级号召，于XX年XX月开展了为期一个月的“便民春风行动”。现将本次行动总结如下：
二、行动内容
1. 简化办税流程，提高办税效率
我局针对纳税人反映的办税难、办税慢等问题，全面梳理办税流程，精简办税材料，优化办税服务。通过实施“一窗通办”、“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的办税模式，实现了办税事项“最多跑一次”或“一次不用跑”。
2. 优化办税服务，提升服务水平
我局在办税服务厅增设导税员、自助办税区，为纳税人提供咨询、辅导、引导等服务。同时，开展“延时服务”、“预约服务”，确保纳税人能在规定时间内完成办税事项。
3. 强化宣传引导，提高政策知晓度
我局充分利用各类宣传渠道，广泛宣传税收政策、办税流程、办税方式等，提高纳税人政策知晓度。通过开展纳税人学堂、税收咨询热线、微信公众号等，为纳税人提供便捷的政策解读和咨询服务。
4. 深化税收征管改革，减轻企业负担
我局深入推进“放管服”改革，优化税收征管流程，简化涉税事项办理，减轻企业负担。通过实施增值税电子发票、税收证明事项告知承诺制等措施，降低企业办税成本。
三、行动成效
1. 纳税人满意度显著提升。根据问卷调查，本次行动中纳税人满意度达到90%以上。
2. 办税效率明显提高。办税时间平均缩短30%，办税材料平均减少20%。
3. 税收征管质量明显提升。税收征管数据质量得到有效保障，税收风险防控能力显著增强。
4. 政策宣传效果显著。纳税人政策知晓度明显提高，办税信心不断增强。
四、存在问题及改进措施
1. 存在问题：部分纳税人对于新政策、新办税方式仍存在疑虑，办税体验有待进一步提升。
改进措施：加强政策宣传和培训，提高纳税人政策知晓度和办税技能；优化办税服务，提供个性化、定制化的办税辅导。
2. 存在问题：办税服务厅高峰期仍存在排队现象。
改进措施：合理调配人力资源，优化办税服务厅布局；推广网上办税、自助办税，减轻办税服务厅压力。
五、总结
本次“便民春风行动”取得了显著成效，得到了纳税人、缴费人的广泛认可。今后，我局将继续深入推进税收征管改革，不断提升纳税服务水平，为纳税人、缴费人提供更加优质、高效的办税体验。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党的二十大精神，积极响应国家关于优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度的号召，我局于2023年开展了“便民春风行动”。现将本次行动总结如下：
二、行动目标
1. 提升纳税人缴费人满意度，确保各项税收优惠政策落到实处；
2. 优化办税缴费流程，提高办税效率；
3. 加强税收宣传，提高纳税人缴费人税收法治意识；
4. 深化部门协作，构建和谐税企关系。
三、行动措施
1. 简化办税流程，提升办税效率
（1）全面推行“一窗通办”，实现涉税业务“一窗受理、一次办结”；
（2）优化网上办税服务，实现纳税人缴费人“最多跑一次”；
（3）推广自助办税终端，方便纳税人缴费人自助办理业务。
2. 深化税收优惠政策宣传，确保政策落实到位
（1）开展税收优惠政策宣传月活动，通过线上线下多渠道宣传政策；
（2）组织税收优惠政策培训，提高纳税人缴费人政策知晓率；
（3）开展税收优惠政策调研，及时了解纳税人缴费人需求，调整政策。
3. 加强税收法治宣传教育，提高纳税人缴费人法治意识
（1）开展税收法治宣传教育活动，普及税收法律法规；
（2）邀请专家学者举办税收法治讲座，提高纳税人缴费人法治素养；
（3）加强税收执法监督，确保税收法律法规得到有效执行。
4. 深化部门协作，构建和谐税企关系
（1）加强与相关部门的沟通协作，共同解决纳税人缴费人反映的问题；
（2）开展税企座谈会，倾听纳税人缴费人意见建议，改进工作；
（3）加强税收信用体系建设，营造公平公正的税收环境。
四、行动成效
1. 纳税人缴费人满意度明显提升，办税缴费体验得到改善；
2. 税收优惠政策得到有效落实，纳税人缴费人获得感增强；
3. 税收法治宣传教育取得实效，纳税人缴费人法治意识明显提高；
4. 部门协作更加紧密，税企关系和谐稳定。
五、下一步工作计划
1. 持续优化办税缴费流程，提高办税效率；
2. 深化税收优惠政策宣传，确保政策落实到位；
3. 加强税收法治宣传教育，提高纳税人缴费人法治意识；
4. 深化部门协作，构建和谐税企关系。
总之，我局将以“便民春风行动”为契机，不断提升纳税人缴费人满意度，为优化税收营商环境、推动经济社会发展贡献力量。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人满意度，我局积极响应上级号召，开展了为期一个月的“便民春风行动”。现将行动总结如下：
二、行动背景与目标
1. 背景介绍：随着税收改革的不断深化，纳税人、缴费人的需求日益多样化。为更好地服务纳税人、缴费人，提高税收服务质量，我局决定开展“便民春风行动”。
2. 行动目标：通过实施一系列便民措施，提高办税缴费效率，降低办税成本，提升纳税人、缴费人满意度，为经济社会发展提供有力支持。
三、行动措施及成效
1. 简化办税流程，提高办税效率
（1）推行“一窗通办”服务，实现纳税申报、发票领用、税收优惠等业务一窗受理、一次办结。
（2）优化网上办税平台，提供24小时不间断自助办税服务，方便纳税人随时随地办理业务。
（3）开展“最多跑一次”改革，将办税事项精简至最简，实现纳税人最多跑一次即可办结。
2. 加强政策宣传，提高政策知晓率
（1）通过线上线下多种渠道，广泛宣传税收优惠政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。
（2）开展税收政策咨询活动，为纳税人提供个性化、专业化的政策解答服务。
（3）制作税收政策宣传手册，发放至纳税人手中，方便纳税人随时查阅。
3. 优化纳税服务，提升纳税人满意度
（1）设立纳税服务热线，提供全天候、全方位咨询服务。
（2）开展纳税服务满意度调查，了解纳税人需求，及时改进服务措施。
（3）设立纳税服务绿色通道，为特殊纳税人提供便捷服务。
四、存在的问题及改进措施
1. 存在问题：部分纳税人反映，办税过程中仍存在排队时间长、等待时间长等问题。
2. 改进措施：加大办税窗口人员培训力度，提高服务效率；优化办税窗口布局，缩短纳税人等待时间；推广电子税务局，引导纳税人更多使用网上办税。
五、总结
通过开展“便民春风行动”，我局在优化税收营商环境、提升纳税人满意度等方面取得了显著成效。今后，我局将继续深入推进税收改革，不断完善便民措施，为纳税人、缴费人提供更加优质、高效的服务，为经济社会发展贡献税务力量。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，我们税务系统紧紧围绕“便民春风行动”主题，积极优化税收服务，提高纳税服务水平，取得了显著成效。现将“便民春风行动”总结如下：
二、主要工作及成效
1. 深化“放管服”改革，优化税收营商环境
（1）简化办税流程。通过简化申报表、减少报送资料等方式，切实减轻纳税人办税负担。
（2）推进“一窗通办”。在办税服务厅设立综合窗口，实现纳税人“进一家门、办所有事”。
（3）落实“最多跑一次”改革。全面梳理涉及纳税人的事项，确保纳税人最多跑一次即可办结。
2. 提高纳税服务水平，助力企业发展
（1）开展纳税服务培训。针对纳税人需求，举办各类税收政策培训班，提高纳税人政策知晓率。
（2）加强税企沟通。建立税企联络机制，及时了解企业生产经营状况，为企业提供个性化服务。
（3）落实税收优惠政策。积极落实国家减税降费政策，帮助企业减轻负担，激发市场活力。
3. 加强税收征管，维护税收秩序
（1）深化“双随机、一公开”监管。加大税收执法力度，提高税收征管效率。
（2）严厉打击税收违法行为。对偷税、骗税、抗税等违法行为，依法予以查处。
（3）加强税收信息化建设。推进税收征管信息系统升级，提高税收征管水平。
三、存在问题及改进措施
1. 存在问题
（1）部分纳税人办税体验仍需优化。部分纳税人反映，办税流程仍存在一定程度的繁琐。
（2）税收政策宣传力度不足。部分纳税人反映，对税收政策了解不够全面。
2. 改进措施
（1）进一步优化办税流程。简化办税手续，提高办税效率，切实减轻纳税人办税负担。
（2）加大税收政策宣传力度。通过多种渠道，广泛宣传税收政策，提高纳税人政策知晓率。
（3）加强部门协作，形成工作合力。与相关部门密切配合，共同推进税收工作。
四、总结
通过开展“便民春风行动”，我们税务系统在优化税收营商环境、提高纳税服务水平、加强税收征管等方面取得了显著成效。在今后的工作中，我们将继续深化改革，加强创新，努力为纳税人提供更加优质、高效的服务，为经济社会发展贡献力量。
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税务系统便民春风行动总结
一、背景及目的
随着我国税收制度的不断完善和税收征管改革的深入推进，税务部门始终坚持以人民为中心的发展思想，着力提升税收服务质量，为广大纳税人提供更加便捷、高效的办税服务。为深入贯彻落实国家关于深化“放管服”改革、优化税收环境的决策部署，我单位积极开展“便民春风行动”，现将活动总结如下。
二、活动开展情况
1. 优化办税流程，提高办税效率
（1）推行“一窗通办”服务，将多个涉税业务窗口整合为“一窗”，实现纳税人“进一家门、办所有事”。
（2）简化办税手续，精简资料，取消不必要的证明材料，减轻纳税人负担。
（3）推广应用电子税务局，实现纳税人在线办理税费业务，减少纳税人排队等候时间。
2. 加强宣传辅导，提高纳税人满意度
（1）深入开展“税法进万家”活动，通过多种形式向纳税人宣传税收法律法规，提高纳税遵从度。
（2）举办各类税收政策培训班，帮助纳税人及时了解税收政策变化，提高纳税意识。
（3）开展“一对一”辅导服务，针对纳税人关心的热点、难点问题，提供个性化解决方案。
3. 优化税收环境，提升服务水平
（1）深入推进“最多跑一次”改革，将更多税费业务纳入“最多跑一次”范围。
（2）强化税务人员业务培训，提升服务水平，确保纳税人享受到优质、高效的服务。
（3）畅通投诉举报渠道，及时处理纳税人反映的问题，维护纳税人合法权益。
三、活动成果
通过开展“便民春风行动”，我单位取得了显著成效：
1. 纳税人办税时间缩短，办税效率大幅提升。
2. 纳税人满意度不断提高，税收服务水平得到认可。
3. 税收征管质量明显提升，税收环境进一步优化。
四、下一步工作计划
1. 持续优化办税流程，进一步缩短办税时间，提高办税效率。
2. 加强税收政策宣传辅导，提高纳税人税收意识和遵从度。
3. 深化“放管服”改革，打造更加便利、高效的税收环境。
4. 强化内部管理，提升税务人员业务素质和服务水平。
总之，我单位将继续深入推进“便民春风行动”，为纳税人提供更加优质、高效的服务，为优化税收环境、推动经济发展作出新的贡献。
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税务系统便民春风行动总结
一、前言
为深入贯彻落实党的二十大精神，深入推进“放管服”改革，优化税收营商环境，税务系统积极开展便民春风行动，取得了显著成效。现将本次行动总结如下：
二、行动背景
近年来，我国税收征管体制改革不断深化，税收优惠政策持续发力，为企业和个人提供了更加便捷的办税服务。为进一步提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，税务系统积极响应国家号召，全面开展便民春风行动。
三、行动目标
1. 提升纳税人、缴费人满意度，营造良好的税收营商环境；
2. 简化办税流程，压缩办税时间，提高办税效率；
3. 优化税收服务，提高税收政策落实效果；
4. 加强税收宣传，提高纳税人、缴费人税法遵从度。
四、行动措施
1. 深化“放管服”改革，优化办税流程
全面推行“最多跑一次”改革，实现办税事项“一窗受理、集成服务”；
简化办税资料，精简办税环节，压缩办税时间；
推进电子税务局建设，实现办税事项网上办理。
2. 加强税收政策宣传，提高政策知晓率
通过多种渠道开展税收政策宣传，确保纳税人、缴费人及时了解最新税收政策；
定期举办税收政策培训班，提高纳税人、缴费人税法遵从度。
3. 提升税收服务水平，优化办税体验
加强窗口工作人员业务培训，提高服务质量和效率；
设立咨询台、自助办税区，为纳税人、缴费人提供便捷服务；
实施预约办税、延时办税、上门办税等服务，满足纳税人、缴费人多样化需求。
4. 拓展线上线下服务渠道，实现办税便利化
积极推进“互联网+税务”建设，实现办税事项线上办理；
开通24小时自助办税终端，提供全天候办税服务；
加强与银行、邮政等部门的合作，实现办税事项跨部门协作。
五、行动成效
1. 纳税人、缴费人满意度显著提升，办税体验更加便捷；
2. 办税时间压缩，办税效率提高，企业办税成本降低；
3. 税收政策宣传到位，纳税人、缴费人税法遵从度明显提高；
4. 税收服务水平不断提升，税收营商环境持续优化。
六、下一步工作计划
1. 持续深化“放管服”改革，进一步优化办税流程；
2. 加强税收政策宣传，提高纳税人、缴费人税法遵从度；
3. 不断提升税收服务水平，打造更加便捷、高效的办税环境；
4. 加强部门协作，形成工作合力，共同推进税收事业发展。
通过本次便民春风行动，税务系统在优化税收营商环境、提升纳税人、缴费人满意度等方面取得了显著成效。在今后的工作中，我们将继续努力，为纳税人、缴费人提供更加优质、高效的服务。
