旅游投诉状范文
【投诉人】：
姓名：张三
性别：男
年龄：35岁
身份证号码：110101199003071234
联系电话：138xxxx5678
住址：北京市朝阳区XX路XX号
【被投诉人】：
名称：XX旅行社
法定代表人：李四
联系电话：01012345678
地址：北京市海淀区XX路XX号
【投诉事由】：
一、投诉时间：2023年4月5日至2023年4月10日
二、旅游行程：北京五日游
三、投诉事实与理由：
1. 在2023年4月5日，我参加了XX旅行社组织的北京五日游，合同编号为202304050001。
2. 在旅游过程中，我发现以下问题：
（1）行程安排不合理，导致景点游览时间过短，无法充分体验；
（2）住宿条件不符合合同约定，房间设施陈旧，卫生状况不达标；
（3）导游服务态度恶劣，对游客提出的问题置之不理；
（4）旅行社未按照合同约定提供餐饮服务，导致游客在用餐时遭受不便。
综上所述，我方认为XX旅行社在此次旅游活动中存在严重违约行为，给游客造成了经济损失和精神损害。
【诉求与请求】：
1. 要求XX旅行社全额退还旅游费用；
2. 要求赔偿因行程安排不合理、住宿条件不符合约定、导游服务态度恶劣等原因造成的经济损失；
3. 要求对导游进行严肃处理，并公开道歉；
4. 要求旅行社承担本次投诉案件的所有费用。
此致
北京市旅游质量监督管理所
投诉人：张三
日期：2023年4月15日
与“旅游投诉状范文”相关的常见问答知识清单及解答：
1. 问：旅游投诉状需要哪些基本信息？
答： 旅游投诉状需要包括投诉人、被投诉人、投诉时间、投诉事由、诉求与请求等基本信息。
2. 问：投诉状中应该详细描述哪些问题？
答： 应详细描述旅游活动中的具体问题，如行程安排、住宿条件、导游服务、餐饮服务等。
3. 问：如何证明旅游活动的违约事实？
答： 可以提供旅游合同、行程单、照片、视频等证据。
4. 问：旅游投诉状可以口头提交吗？
答： 不可以，旅游投诉状必须以书面形式提交。
5. 问：投诉状需要哪些法律效力？
答： 投诉状需具备法律效力，可以作为诉讼证据。
6. 问：投诉状提交后多久会有回复？
答： 一般情况下，提交投诉状后15个工作日内会有回复。
7. 问：投诉状提交给哪个部门？
答： 投诉状应提交给旅游质量监督管理部门。
8. 问：旅游投诉状需要包含哪些法律依据？
答： 可以引用《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
9. 问：旅游投诉状可以要求赔偿哪些损失？
答： 可以要求赔偿因旅游活动中的违约行为造成的直接经济损失、精神损害赔偿等。
10. 问：旅游投诉状提交后，如何跟进处理结果？
答： 可以通过电话、邮件等方式向旅游质量监督管理部门咨询处理进度。
