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双十一大促是一场对店铺综合能力的整体考验。往小里说,客服、备货、店铺装修、关键词、产品推广都要就位;往大里说,品牌定位、推广策略、价格体系都得提前想清楚。下面我把大促安排分成四个阶段来梳理。
第一阶段是预热。提前营造大促氛围,把店铺页面优化好,把主打商品提前推到用户面前,引导大家收藏、加购物车,积累转化的蓄水。这个阶段的券要分批发,节奏比力度更重要。
第二阶段是货品规划。挑几款折扣最狠的商品做主推,其余商品以七折到八折跟进,再配上满减、满赠来提升客单价。满减门槛怎么定,要结合日常客单价、主打商品的价格,以及大促整体促销力度相对日常的升降幅度,多维度衡量后再下手,门槛高了没人凑单,低了白亏利润。
第三阶段是氛围营造。女性消费者在大促期间购买欲最旺,抓住这个特点,店铺装修以大红色调为主,配上大促素材,把抢购气氛做足,冲动消费自然就有了。
第四阶段是备货和服务。大促前把热销款备足,避免当天卖断货,同时把库存清单和客服排班表都提前备好,流量高峰期来了才能从容应对;客服话术提前演练,响应速度拉满。低价不是目的,低价加利润才是真本事,靠主推款引流、靠常规款盈利,配合满减满赠,才能在大促当天打好仗。想参考更多同类材料,可以看看活动方案栏目,以及策划书栏目。
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