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在酒店餐饮部实习三个月，我最大的体会是：服务这件事，细节比态度重要。
摆台是我的第一课。一副餐具、一块餐巾、一只水杯，摆在哪里、角度多少、间距几厘米，都有标准。我起初觉得这是死规定，摆了几周后我发现，正是这些「死」的标准，让客人坐下来那一刻就感到被尊重。
端盘是第二课。一开始我只想着「别洒」，后来师傅教我「别急」：走得快不如走得稳，上菜快不如上菜准。上到哪个桌、哪道菜先上、客人要不要换位置，这些比「快」重要。
结账是第三课。客人的钱不多，但每一分都是信任。结账时多说一句「谢谢」，多问一句「还需要什么」，比任何促销都管用。
实习最后，我主动申请去帮婚宴现场跑一天。从摆台到上菜到撤桌，一整天下来，腿是酸的，心是热的。婚宴上的每一桌客人，背后都是一个家庭的喜事，这份「喜事」让我对「服务」两个字重新有了感觉。
离店那天，我把工服叠好放进柜子里，心里只有一个念头：把这段经历里的「细节」，带进我以后每一份工作里。想看看类似的餐饮实习报告，实习报告里有不少参考；想找其他类型的总结，范文文库板块也有同类文章。
婚宴上的那一句「谢谢」，我到现在还记得。主家说，那天服务的人里，你们那个小姑娘最让她放心。放心这两个字，比任何好评都重。
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