范文：
标题：双12活动
正文：
尊敬的顾客们，
随着年末的钟声渐近，我们特别为大家准备了一场年度盛事——双12活动！在这个充满喜悦和优惠的购物节里，我们将带来前所未有的折扣和礼品，让您在享受购物的乐趣的同时，也能感受到我们的真诚与用心。
活动期间，全场商品享受至少五折优惠，更有机会参与抽奖活动，赢取神秘大奖。以下是本次双12活动的详细内容：
1. 优惠时间：12月12日00:00至12月12日23:59。
2. 优惠范围：全场商品，部分商品除外，具体请见商品详情页。
3. 抽奖活动：消费满一定金额即可参与抽奖，奖品包括现金券、优惠券、精美礼品等。
4. 积分翻倍：活动期间，购物积分翻倍，让您购物更划算。
5. 限时抢购：部分商品将在活动当天限时特价，数量有限，先到先得。
我们诚挚邀请您参与此次双12活动，与我们一起迎接年终的购物狂欢。在此，也感谢您一直以来对我们的支持与厚爱。让我们携手共度一个美好的购物时光！
【客服电话】：400xxxxxxx
【官方微信】：xxxxxx
【官方网站】：www.example.com
常见问答知识清单：
1. 双12活动是什么时候？
2. 双12活动的优惠力度有多大？
3. 双12活动期间，所有商品都参加吗？
4. 双12活动期间如何参与抽奖？
5. 双12活动期间，积分如何计算？
6. 双12活动期间，是否有限时抢购？
7. 双12活动期间，如何获取更多优惠信息？
8. 双12活动期间，可以退货或换货吗？
9. 双12活动期间，是否有赠品？
10. 双12活动结束后，还能享受优惠吗？
详细解答：
1. 双12活动通常在每年的12月12日举行。
2. 优惠力度通常很大，包括打折、优惠券、积分翻倍等。
3. 不是所有商品都参加，具体请查看活动页面或商品详情页。
4. 消费满一定金额即可参与抽奖，具体规则请参考活动页面。
5. 双12活动期间，购物积分会翻倍，具体翻倍比例请参考活动规则。
6. 是的，活动期间会有部分商品进行限时抢购，数量有限。
7. 可以关注官方微信、官方网站或者客服电话获取更多优惠信息。
8. 双12活动期间，根据商品说明和退换货政策，部分商品可能支持退货或换货。
9. 是的，活动期间可能会赠送优惠券、礼品等。
10. 双12活动结束后，可能仍有部分商品或活动延续优惠，具体请关注后续公告。
