范文：企业质量管理制度
第一章 总则
第一条 为确保产品质量，提高企业竞争力，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司所有生产、服务、管理环节。
第三条 质量管理应遵循以下原则：
1. 以顾客为中心，满足顾客需求；
2. 全员参与，持续改进；
3. 科学管理，预防为主；
4. 法规遵从，持续合规。
第二章 质量管理体系
第四条 建立健全质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织架构、职责权限、程序文件、作业文件等。
第五条 质量管理体系应定期进行审核和评审，确保其有效性和适应性。
第三章 质量责任
第六条 公司总经理对本公司的产品质量负全面责任。
第七条 各部门负责人对本部门的质量管理负直接责任。
第八条 所有员工应遵守质量管理制度，履行质量职责。
第四章 质量控制
第九条 建立严格的采购控制程序，确保原材料和零部件的质量。
第十条 制定生产过程控制程序，对生产过程进行全程监控。
第十一条 建立产品检验制度，确保产品符合质量标准。
第五章 质量改进
第十二条规定，设立质量改进小组，定期召开质量改进会议。
第十三条 鼓励员工提出质量改进建议，并对合理建议给予奖励。
第十四条 建立质量持续改进机制，不断优化质量管理体系。
第六章 质量培训
第十五条 定期对员工进行质量意识、质量管理知识和技能的培训。
第十六条 建立质量培训档案，确保员工具备必要的质量知识。
第七章 附则
第十七条 本制度由质量管理部负责解释。
第十八条 本制度自发布之日起实施。
常见问答知识清单及解答：
1. 问：企业质量管理制度的主要目的是什么？
答： 主要目的是确保产品质量，提高企业竞争力，满足顾客需求，并持续改进。
2. 问：企业质量管理体系应包括哪些内容？
答： 应包括质量方针、质量目标、组织架构、职责权限、程序文件、作业文件等。
3. 问：企业质量管理的原则有哪些？
答： 原则包括以顾客为中心、全员参与、科学管理、预防为主、法规遵从。
4. 问：企业如何建立质量管理体系？
答： 通过制定质量方针、目标，建立组织架构，明确职责权限，制定程序文件和作业文件。
5. 问：质量管理体系如何进行审核和评审？
答： 定期进行内部审核和外部评审，以确保体系的有效性和适应性。
6. 问：企业如何确保原材料和零部件的质量？
答： 建立严格的采购控制程序，对供应商进行评估，并定期进行质量检查。
7. 问：生产过程如何进行监控？
答： 制定生产过程控制程序，对关键环节进行监控，确保生产过程符合质量标准。
8. 问：产品检验制度是如何建立的？
答： 建立产品检验制度，对产品进行全检、抽检，确保产品符合质量标准。
9. 问：如何进行质量改进？
答： 通过设立质量改进小组，定期召开会议，鼓励员工提出建议，并实施改进措施。
10. 问：企业如何进行质量培训？
答： 定期对员工进行质量意识、知识和技能的培训，并建立培训档案。
