零售商促销行为管理办法范文
第一章 总则
第一条 为了规范零售商的促销行为，保护消费者合法权益，维护公平竞争的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条 本办法适用于在我国境内从事零售业务的商家及其促销活动。
第三条 零售商促销活动应当遵循公平、合法、诚信的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。
第四条 国家市场监督管理部门负责全国零售商促销活动的监督管理，县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的监督管理。
第二章 促销活动的基本要求
第五条 零售商开展促销活动应当明确促销目的、方式、期限、范围、条件、规则和限制等，并提前向社会公布。
第六条 零售商的促销活动不得含有虚假宣传、误导消费者的内容，不得采用不正当手段损害其他经营者的合法权益。
第七条 促销活动中使用的商品价格、折扣、赠品等信息应当真实、准确、完整，不得含有误导性陈述。
第八条 零售商在促销活动中应当明示促销规则，包括但不限于参与条件、优惠方式、兑换流程、活动期限等。
第三章 促销活动的具体规定
第九条 零售商进行打折促销时，应当保证打折商品的质量，不得因打折降低商品质量。
第十条 零售商进行赠品促销时，应当保证赠品的质量，不得以次充好。
第十一条 零售商进行抽奖式促销时，应当确保抽奖的公正性，不得设置难以实现的获奖条件。
第十二条 零售商进行积分兑换促销时，应当明确积分获取、兑换规则和有效期。
第四章 监督管理
第十三条 市场监督管理部门应当加强对零售商促销活动的监督检查，发现违法行为及时依法查处。
第十四条 消费者对零售商的促销活动有异议的，可以向市场监督管理部门投诉。
第五章 法律责任
第十五条 违反本办法规定的，由市场监督管理部门依照有关法律法规予以处罚。
第十六条 消费者因零售商的促销活动受到损害的，可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，要求赔偿。
第六章 附则
第十七条 本办法自发布之日起施行。
与“零售商促销行为管理办法”相关的常见问答知识清单及解答
1. 问：零售商促销活动中有哪些基本原则？
答：零售商促销活动应遵循公平、合法、诚信的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。
2. 问：零售商如何公布促销活动信息？
答：零售商应提前向社会公布促销活动的目的、方式、期限、范围、条件、规则和限制等信息。
3. 问：促销活动中，零售商可以采用虚假宣传吗？
答：不可以，零售商的促销活动不得含有虚假宣传、误导消费者的内容。
4. 问：打折促销时，零售商可以降低商品质量吗？
答：不可以，零售商在打折促销时，应当保证打折商品的质量。
5. 问：赠品促销中，零售商可以赠送次品吗？
答：不可以，零售商在赠品促销中，应当保证赠品的质量。
6. 问：抽奖式促销中，零售商可以设置难以实现的获奖条件吗？
答：不可以，零售商应当确保抽奖的公正性，不得设置难以实现的获奖条件。
7. 问：消费者对促销活动有异议，应如何投诉？
答：消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。
8. 问：违反促销管理办法，有哪些法律责任？
答：违反本办法规定，由市场监督管理部门依照有关法律法规予以处罚。
9. 问：消费者因促销活动受到损害，如何要求赔偿？
答：消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉，要求赔偿。
10. 问：市场监督管理部门如何监督零售商的促销活动？
答：市场监督管理部门应当加强对零售商促销活动的监督检查，发现违法行为及时依法查处。
