范文：
【业主投诉物业范文】
尊敬的物业管理处：
您好！
我是本小区【楼号】栋【单元】号的业主，入住以来，我始终关注并关心小区的物业管理情况。在此，我代表我本人及全体业主，就近期物业管理中出现的一些问题提出以下投诉，希望能引起贵处的重视并予以解决。
一、投诉事项
1. 绿化问题：近期小区绿化带内杂草丛生，影响小区整体美观。同时，绿化带内的垃圾桶未及时清理，导致异味扰民。
2. 环境卫生：小区部分公共区域卫生状况堪忧，如地下车库、电梯间等，存在垃圾未及时清理、墙面乱涂乱画等现象。
3. 设施维护：小区内部分公共设施损坏，如照明灯不亮、健身器材损坏等，存在安全隐患。
4. 停车管理：小区停车位紧张，外来车辆占用业主停车位现象严重，导致业主停车困难。
5. 物业服务：部分物业工作人员服务态度不佳，对业主的咨询和投诉反应迟缓，未能及时解决问题。
二、诉求要求
1. 请贵处尽快对小区绿化带进行清理，保持小区环境整洁美观。
2. 加强小区环境卫生管理，确保公共区域卫生状况得到改善。
3. 加快对小区损坏的公共设施进行维修，消除安全隐患。
4. 严格管理小区停车位，规范外来车辆停放，解决业主停车难问题。
5. 加强物业工作人员的培训，提高服务意识和质量。
敬请贵处尽快给予答复，并采取切实有效的措施解决上述问题。我们相信，在贵处的努力下，小区的环境和居住质量一定会得到显著提高。
此致
敬礼！
投诉人：【您的姓名】
联系方式：【您的电话】
投诉日期：【年月日】
常见问答知识清单：
1. 业主如何投诉物业？
2. 物业投诉的有效途径有哪些？
3. 业主投诉物业时应注意哪些事项？
4. 物业对业主投诉有哪些处理流程？
5. 业主投诉物业后多久能得到回复？
6. 业主投诉物业不作为怎么办？
7. 业主可以要求物业退费吗？
8. 业主如何监督物业的服务质量？
9. 物业违规行为业主如何维权？
10. 业主投诉物业的书面材料应包含哪些内容？
详细解答：
1. 业主可以通过书面信函、电话、网络平台等多种途径向物业管理处提出投诉。
2. 有效的投诉途径包括：物业管理处接待、物业客服电话、物业管理微信公众号、业主论坛等。
3. 业主投诉时应保持理性，提供具体的问题描述和证据，避免使用侮辱性语言。
4. 物业对业主投诉的处理流程一般包括：接收投诉、核实情况、制定整改措施、整改反馈、跟踪回访等环节。
5. 物业应在接到投诉后的一周内给予回复，具体时间可能因情况而异。
6. 如果物业不作为，业主可以向物业管理部门投诉，或者通过法律途径维权。
7. 业主可以要求物业退费，但需根据物业服务合同的具体条款和业主的实际情况来确定。
8. 业主可以通过定期检查小区环境、设施维护、服务质量等方面来监督物业的服务质量。
9. 业主可以通过收集证据、向相关部门投诉、寻求法律援助等方式维权。
10. 业主投诉的书面材料应包含投诉人信息、投诉事项、具体问题描述、相关证据、联系方式等内容。
