课程顾问岗位职责

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课程顾问岗位职责

课程顾问是教育机构与学员之间的重要桥梁，负责为学员提供专业、全面的课程咨询与服务。以下是课程顾问的主要岗位职责：

一、职责概述

1. 咨询接待：热情接待咨询学员，了解其学习需求、背景和目标。

2. 课程推荐：根据学员需求，推荐合适的课程和培训方案。

3. 课程介绍：详细向学员介绍课程内容、教学方式、师资力量等。

4. 招生宣传：通过各种渠道进行课程宣传，提高课程知名度和招生数量。

5. 学员关系维护：建立良好的学员关系，定期跟进学员学习进度和满意度。

6. 客户服务：解答学员在学习过程中遇到的问题，提供必要的帮助和支持。

7. 市场调研：收集市场信息，分析行业动态，为课程开发和调整提供依据。

二、具体职责

1. 咨询接待：保持良好的职业形象，主动与学员沟通，耐心解答疑问。

2. 课程推荐：根据学员的学历、工作经验、职业规划等因素，提供个性化的课程推荐。

3. 课程介绍：熟练掌握课程信息，能够清晰、准确地介绍课程内容。

4. 招生宣传：利用线上线下资源，开展多样化的招生宣传活动。

5. 学员关系维护：定期与学员沟通，了解其学习情况和需求，提供针对性的建议。

6. 客户服务：处理学员投诉，及时解决学员在学习过程中遇到的问题。

7. 市场调研：收集市场信息，分析竞争对手，为课程开发提供参考。

三、任职要求

1. 学历要求：本科及以上学历，教育学、心理学等相关专业优先。

2. 经验要求：具备一定的教育行业或客户服务经验。

3. 技能要求：具备良好的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神。

4. 素质要求：热爱教育事业，有责任心，具有良好的职业道德。