范文：
值班人员职责
一、前言
值班人员是单位日常运营中的重要角色，承担着保障单位安全、维护秩序、处理突发事件等职责。为确保值班工作的顺利进行，提高工作效率，特制定本职责。
二、值班人员职责
1. 接待工作
接待来访人员，询问并记录来访目的及所需协助事项；
维护来访秩序，确保单位内部安全。
2. 通讯保障
负责单位内部通讯工具的维护与管理；
及时处理电话、短信等通讯事宜，确保信息畅通。
3. 安全保卫
负责单位内部及周边的安全巡逻；
发现安全隐患，及时上报并采取措施；
处理突发事件，确保人员安全。
4. 文件管理
负责收发、保管单位文件；
按规定存档、归档文件，确保文件安全。
5. 紧急预案
熟悉单位应急预案，掌握应急处理流程；
在突发事件发生时，迅速启动应急预案，协助领导进行处置。
6. 工作协调
协调单位内部各部门工作，确保工作顺利进行；
及时向上级领导汇报工作情况，获取工作指导。
7. 工作记录
记录值班期间的工作情况，包括来访记录、事件处理、通讯记录等；
定期整理、归档工作记录，为领导决策提供依据。
三、值班人员要求
1. 具备良好的职业道德和敬业精神；
2. 熟悉单位业务及管理制度；
3. 具备较强的责任心和应变能力；
4. 能够独立处理突发事件，确保工作顺利进行。
四、结语
值班人员是单位正常运转的重要保障，值班人员应严格遵守本职责，切实履行各项职责，为单位的和谐稳定发展贡献力量。
常见问答知识清单：
1. 值班人员的日常工作包括哪些内容？
2. 值班人员如何处理突发事件？
3. 值班人员需要具备哪些基本技能？
4. 值班人员如何确保单位内部通讯畅通？
5. 值班人员对文件管理有哪些要求？
6. 值班人员如何应对来访人员？
7. 值班人员对安全保卫有哪些职责？
8. 值班人员如何执行应急预案？
9. 值班人员如何与上级领导保持沟通？
10. 值班人员的工作记录有哪些要求？
详细解答：
1. 值班人员的日常工作包括接待来访、通讯保障、安全保卫、文件管理、应急预案执行、工作协调以及工作记录等。
2. 值班人员应立即启动应急预案，根据预案流程进行处置，并及时向上级领导汇报情况。
3. 值班人员需要具备良好的职业道德、敬业精神、责任心、应变能力、沟通能力等。
4. 值班人员应负责维护单位内部通讯工具，确保电话、短信等通讯方式畅通。
5. 值班人员对文件管理的要求包括收发、保管、存档、归档等，确保文件安全。
6. 值班人员应礼貌接待来访人员，询问并记录来访目的，维护单位内部秩序。
7. 值班人员负责单位内部及周边的安全巡逻，发现安全隐患及时上报，处理突发事件。
8. 值班人员应熟悉应急预案，掌握应急处理流程，在突发事件发生时迅速启动预案。
9. 值班人员应定期向上级领导汇报工作情况，获取工作指导，保持良好沟通。
10. 值班人员的工作记录要求包括记录来访、事件处理、通讯记录等，定期整理归档。
