范文：
物业管理制度
一、总则
第一条 为加强物业管理，保障业主和物业管理企业的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。
第二条 本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人、物业管理企业和相关单位。
第三条 物业管理应当遵循业主自治、市场调节和政府监管相结合的原则，保障业主的知情权、参与权、监督权和受益权。
二、物业管理服务内容
第四条 物业管理服务内容包括：
1. 公共区域的清洁、绿化、维护和秩序维护；
2. 供水、供电、供气、供暖、通讯等基础设施的管理和维护；
3. 物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理；
4. 物业安全管理；
5. 物业服务的其他相关工作。
三、业主权利义务
第五条 业主享有以下权利：
1. 了解物业管理情况；
2. 参与物业管理决策；
3. 享受物业服务；
4. 监督物业管理企业履行职责；
5. 依法维护自身合法权益。
第六条 业主承担以下义务：
1. 遵守物业管理规章制度；
2. 维护物业管理区域内的公共秩序；
3. 不得擅自改变物业管理区域内房屋结构、用途；
4. 按时交纳物业服务费；
5. 配合物业管理企业的管理工作。
四、物业管理企业职责
第七条 物业管理企业应当履行以下职责：
1. 依法与业主签订物业服务合同；
2. 按照物业服务合同约定提供服务；
3. 维护业主合法权益；
4. 定期向业主大会或者业主委员会报告工作；
5. 接受业主监督。
五、监督管理
第八条 建立健全物业管理工作监督机制，对物业管理企业的服务质量和行为进行监督。
第九条 业主委员会或者业主大会对物业管理企业的工作进行监督，对物业管理企业违反本制度的行为有权要求改正。
六、附则
第十条 本制度由物业管理区域业主大会或者业主委员会负责解释。
第十一条 本制度自发布之日起施行。
常见问答知识清单：
1. 物业管理制度的法律依据是什么？
2. 业主在物业管理中享有哪些权利？
3. 物业管理企业的主要职责有哪些？
4. 如何成立业主委员会？
5. 业主如何参与物业管理决策？
6. 物业服务费包括哪些内容？
7. 业主如何监督物业管理企业？
8. 物业区域内公共区域的管理责任是谁？
9. 业主可以擅自改变房屋结构或用途吗？
10. 物业管理中出现纠纷如何解决？
详细解答：
1. 物业管理制度的法律依据是《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规。
2. 业主在物业管理中享有知情权、参与权、监督权和受益权。
3. 物业管理企业的主要职责包括依法与业主签订物业服务合同、按照物业服务合同约定提供服务、维护业主合法权益等。
4. 业主可以通过业主大会或业主委员会选举产生业主委员会。
5. 业主可以通过参加业主大会、业主委员会会议或通过书面形式提出意见和建议来参与物业管理决策。
6. 物业服务费通常包括公共区域的清洁、绿化、维护、秩序维护、基础设施管理、共用设施设备的维修养护等费用。
7. 业主可以通过业主大会或业主委员会对物业管理企业的工作进行监督，对物业管理企业违反制度的行为提出改正要求。
8. 物业区域内公共区域的管理责任由物业管理企业承担。
9. 业主未经批准不得擅自改变房屋结构或用途，否则可能面临法律责任。
10. 物业管理中出现纠纷，业主可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。
